5 TAGE - GELD-ZURÜCKERSTATTUNG

Super schnell - 5 Tage - Geld-Zurückerstattung

Was wir bei PTC AUTO wollen, sind zufriedene Kunden. Jedes Mal. Alles, was wir tun, hat diesen Zweck. Daher möchten wir sowohl den Service als auch die Produktpalette, die wir anbieten, verbessern, damit die Zufriedenheit maximal ist.

Wir haben von Anfang an darüber nachgedacht, wie wir Ihnen versichern können, dass es sicher ist, mit uns zu interagieren, bei uns einzukaufen und unser Kunde zu sein.

Und wir sind zu dem Schluss gekommen, dass die beste Garantie, die wir geben können, damit Sie voll zufrieden sind, die "Qualitätssicherung - 200%" ist (nur anwendbar auf Auto Fußmatten, Kofferraumwannen, Schutzvorrichtungen aus Edelstahl). Wenn Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind, können Sie es behalten und Sie erhalten und Geld zurück. 

100% GARANTIE DER PERFEKTEN PASSFORM

Diese Garantie ist eine zusätzliche kommerzielle Garantie und ersetzt nicht die gesetzliche Gewährleistung. Bei PTC AUTO möchten wir, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollständig zufrieden ist. Wenn das erhaltene Produkt nicht genau den Anforderungen oder Erwartungen entspricht, kannst du unsere 100% Garantie der perfekten Passform in Anspruch nehmen.

Im Rahmen dieser Garantie kannst du zwischen folgenden Optionen wählen:

Option 1 – Vollständige Rückerstattung

Wenn das Produkt nicht deinen Bedürfnissen entspricht, kannst du es zurücksenden und erhältst den vollständigen Kaufpreis zurück.

Bedingungen:

• Der Antrag muss innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail an info@ptc-auto.de gesendet werden.
• Das Produkt muss an PTC AUTO im Originalzustand zurückgesendet werden, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
• Wenn die Rücksendung von PTC AUTO organisiert wird, entstehen für den Kunden keine zusätzlichen Kosten. Wenn der Kunde den Transport selbst organisiert, trägt er die Versandkosten.
• PTC AUTO leitet die vollständige Rückerstattung innerhalb von maximal 72 Stunden nach Erhalt und Prüfung des Produkts in unserem Lager ein. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift auf dem Kundenkonto hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank ab.

Option 2 – Bis zu 2 kostenlose Umtausche

Wenn du ein passenderes Produkt finden möchtest, kannst du für dieselbe Bestellung bis zu 2 kostenlose Umtausche nutzen.

Bedingungen:

• Die Anfrage für einen Umtausch muss innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt des ersten Pakets per E-Mail an info@ptc-auto.de gesendet werden.
• Die Transportkosten für die Rücksendung und das Ersatzprodukt werden vollständig von PTC AUTO übernommen, sofern der Transport von PTC AUTO organisiert wird.
• Die Produkte müssen gemäß den Anweisungen unseres Teams im Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden, ohne Gebrauchsspuren.
• Das Recht auf kostenlosen Umtausch kann maximal zweimal pro Bestellung genutzt werden.

Zusammenfassung

Wenn das erhaltene Produkt nicht genau deinen Anforderungen entspricht, hast du zwei Möglichkeiten:

• eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags;
• oder bis zu 2 kostenlose Umtausche, um die passende Lösung für dein Fahrzeug zu finden.

So kannst du risikofrei bestellen und sicher sein, die richtige Lösung für dein Fahrzeug zu erhalten.

Produkte, die von der 100% Garantie der perfekten Passform abgedeckt sind

Die Garantie gilt ausschließlich für folgende Produktkategorien:

• Auto-Fußmatten aus Gummi
• Fußmatten Typ Wanne
• Kofferraumwannen
• Edelstahl-Schutzleisten

Achtung!

Die 100% Garantie der perfekten Passform gilt nicht für Herstellungsfehler, Transportschäden, Lieferfehler oder falsch bestellte Produkte (z. B. eine Kofferraumwanne für einen Hatchback anstelle eines Kombis).

Diese Fälle werden separat gemäß der gesetzlichen Gewährleistung und dem Standard-Rückgabeverfahren behandelt.

PTC AUTO behält sich das Recht vor, jede Anfrage individuell zu prüfen, um die Berechtigung für diese Garantie zu bestätigen.

Die Bedingungen und Verfahren für die Rücksendung des Produkts sind sehr einfach: 

• Schreiben Sie uns unter info@ptc-auto.de
• Sie stellen uns ein Konto zur Verfügung, auf dem Sie das Geld zurückgeben können.
• Kollegen nehmen Ihre Anfrage sofort entgegen und fordern Sie auf, das Paket bei Ihnen abzuholen
• In 24-48 Stunden kommt ein Kurier, um das Paket bei Ihnen abzuholen
• Übrigens ... wenn Sie versehentlich ein Produkt bestellen, das nicht in Ihr Auto passt, ÄNDERN WIR ES ... KOSTENLOS!

Wir haben nur eine Anfrage von Ihnen (tatsächlich wären es 2):

• Das verpackte Produkt soll versandt werden, damit während des Transports nichts passiert. Sie müssen nicht die Originalverpackung haben. Aber bitte ... geben Sie das Produkt mit einer kleinen Folie oder legen Sie es in eine Schachtel. Dieser Aspekt ist auch für uns wichtig und wir danken Ihnen auf diese Weise für Ihr Verständnis.
• Stellen Sie uns das Konto sorgfältig zur Verfügung. Da wir nicht für die Richtigkeit der Daten verantwortlich sind, die Sie uns zur Verfügung stellen, muss Ihre Aufmerksamkeit maximal sein.

Ich habe es so einfach wie möglich gemacht, das Produkt zurückzugeben. Denken Sie, dass noch mehr getan werden kann? Lassen Sie uns wissen, wenn Sie diesbezüglich Ideen haben. Wir hoffen, dass Ihre Erfahrung mit uns so angenehm und einfach wie möglich ist.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

PTC ONLINE SRL